FAQs

Wann erhalte ich mein Paket?

Das Lieferdatum hängt von der gewählten Versandoption und Ihrem Standort ab. In der Regel werden Pakete 3 bis 7 Werktage nach dem Versand geliefert. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde, sodass Sie den Fortschritt der Lieferung verfolgen können.

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Ihrem Standort, dem Gewicht des Pakets und der gewählten Versandoption. Die genauen Versandkosten können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung in Ihrem Warenkorb einsehen.

Meine Bestellung ist nicht vollständig

Falls ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, überprüfen Sie bitte zunächst die Bestätigungs-E-Mail, um zu sehen, ob der Artikel separat versandt wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden sicherstellen, dass die fehlenden Artikel so schnell wie möglich versendet werden.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht zum voraussichtlichen Datum erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung mit der bereitgestellten Nummer. Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Untersuchung einzuleiten und das Problem zu lösen.